Rozwiąż test „Griffin r.2 t.2 — Studia” online za darmo i bez logowania. 30 pytań z Biblioteki testów SpytajMnie.pl.
W jakiej dziedzinie, według Hugo Münsterberga, psychologowie mogą oddać najcenniejsze usługi menedżerom?
- A) Doboru i motywowania pracowników
- B) Projektowania ergonomicznych stanowisk pracy
- C) Opracowywania matematycznych modeli produkcji
- D) Prowadzenia restrukturyzacji i fuzji przedsiębiorstw
Jaki był główny wkład Mary Parker Follett w rozwój myśli o zarządzaniu?
- A) Opracowanie koncepcji taśmy produkcyjnej
- B) Dostrzeżenie elementu ludzkiego w miejscu pracy w epoce dominacji naukowego zarządzania
- C) Sformułowanie teorii hierarchii potrzeb ludzkich
- D) Wprowadzenie zaawansowanych modeli statystycznych do analizy zachowań
Co wykazał pierwszy eksperyment w Hawthorne, dotyczący wpływu natężenia oświetlenia na wydajność pracy?
- A) Wydajność rosła wyłącznie w grupie o stałym oświetleniu
- B) Wydajność wzrosła w obu grupach, a zaczęła spadać dopiero przy ograniczeniu światła do poziomu światła księżyca
- C) Wydajność spadała za każdym razem, gdy natężenie oświetlenia ulegało zmianie
- D) Nie odnotowano żadnych zauważalnych zmian w wydajności żadnej z badanych grup
W eksperymencie w Hawthorne dotyczącym montażu końcówek do central telefonicznych mianem „dłubaczek” określano pracownice, które:
- A) Wytwarzały mniej jednostek, niż wynosiła nieformalna norma grupowa
- B) Przekraczały nieformalnie ustalone normy produkcyjne
- C) Jako jedyne maksymalizowały swoje płace akordowe
- D) Zgłaszały usterki techniczne bezpośrednio kierownictwu
Jaki kluczowy wniosek wyciągnął Elton Mayo z badań w Hawthorne w kontekście motywacji robotników?
- A) Bodźce płacowe są jedynym wyznacznikiem wielkości produkcji
- B) Grupy robocze nie mają wpływu na zachowania indywidualnych pracowników
- C) Akceptacja społeczna i przynależność do grupy są ważniejszymi czynnikami określającymi wielkość produkcji niż bodźce płacowe
- D) Zwiększenie kontroli formalnej zawsze prowadzi do trwałego spadku absencji
Na czym polegało podstawowe założenie kierunku stosunków międzyludzkich (human relations)?
- A) Menedżerowie powinni stosować wyłącznie przymus ekonomiczny
- B) Troska menedżera o robotników prowadzi do wzrostu ich zadowolenia, co z kolei zaowocuje poprawą wyników
- C) Wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa zależą wyłącznie od postępu technologicznego
- D) Zadowolenie pracowników jest wyłącznie efektem wysokich wyników, a nie ich przyczyną
Które z poniższych twierdzeń stanowi jedno z założeń Teorii X Douglasa McGregora?
- A) Praca jest naturalną częścią ludzkiego życia
- B) Ludzie są wewnętrznie motywowani do osiągania celów organizacji
- C) Ludzie wolą, by nimi kierowano, pragną unikać odpowiedzialności i mają niewielkie ambicje
- D) Ludzie są zdolni do nowatorskiego podejścia do rozwiązywania problemów
Wskaż założenie charakterystyczne dla Teorii Y w ujęciu McGregora:
- A) Aby skłonić ludzi do pracy, należy ich kontrolować, kierować nimi i grozić karami
- B) W sprzyjających warunkach ludzie dążą do brania na siebie odpowiedzialności i ją przyjmują
- C) Ludzie z natury nie lubią pracować i starają się unikać wysiłku fizycznego
- D) Potrzeby bezpieczeństwa całkowicie dominują nad potrzebami samorealizacji
Jak Douglas McGregor oceniał Teorię X i Teorię Y w odniesieniu do praktyki zarządzania?
- A) Uważał Teorię X za optymalne podejście dla wszystkich nowoczesnych przedsiębiorstw
- B) Uznawał obie teorie za całkowicie błędne i nieprzydatne w praktyce
- C) Był przekonany, że Teoria Y jest najlepszą filozofią dla wszystkich menedżerów
- D) Twierdził, że Teoria X sprawdza się w usługach, a Teoria Y wyłącznie w rolnictwie
W jaki sposób współcześni teoretycy zachowania organizacyjnego zweryfikowali tezę kierunku human relations o zadowoleniu pracownika?
- A) Potwierdzili, że zadowolenie bezwarunkowo warunkuje wysokie wyniki w każdej sytuacji
- B) Wykazali, że zadowolenie pracownika nie ma żadnego związku z psychologią
- C) Zauważyli, że zadowolenie częściej pojawia się na skutek dobrych wyników, niż jest ich warunkiem
- D) Uznali, że zadowolenie wynika wyłącznie z zastosowania kar finansowych
Z jakich dyscyplin naukowych czerpie współczesna dziedzina zachowania organizacyjnego?
- A) Wyłącznie z fizyki kwantowej i matematyki stosowanej
- B) Z psychologii, socjologii, antropologii, ekonomii i medycyny
- C) Jedynie z inżynierii mechanicznej i nauk wojskowych
- D) Z historii starożytnej i prawoznawstwa międzynarodowego
Która z wymienionych cech stanowi udokumentowane ograniczenie behawioralnego podejścia do zarządzania (Tablica 2.3)?
- A) Całkowite odrzucenie roli psychologii w miejscu pracy
- B) Złożoność zachowania ludzkiego utrudniająca jego trafne przewidywanie
- C) Ignorowanie kwestii motywacji i dynamiki grupowej
- D) Wyłączne skupienie się na algorytmach i modelach matematycznych
W jakich okolicznościach historycznych zaczęła się wyłaniać trzecia główna szkoła myślenia – ilościowe podejście do zarządzania?
- A) W czasie rewolucji przemysłowej w XVIII wieku
- B) W okresie wielkiego kryzysu gospodarczego lat 30. XX wieku
- C) W trakcie II wojny światowej w Anglii i Stanach Zjednoczonych
- D) Podczas rewolucji informatycznej i upowszechnienia internetu w latach 90. XX wieku
Jakie są dwie podstawowe gałęzie ilościowego podejścia do zarządzania?
- A) Ilościowa teoria zarządzania oraz zarządzanie operacyjne
- B) Psychologia przemysłowa oraz badania operacyjne
- C) Rachunkowość zarządcza oraz Teoria X
- D) Ekonometria stosowana oraz zarządzanie zasobami ludzkimi
Czym według podręcznika jest model matematyczny w kontekście ilościowej teorii zarządzania?
- A) Sztywnym zestawem przepisów prawnych regulujących czas pracy
- B) Uproszczonym przedstawieniem systemu, procesu lub relacji
- C) Wizualnym schematem struktury hierarchicznej przedsiębiorstwa
- D) Niemożliwym do zweryfikowania zbiorem subiektywnych hipotez
Jak producenci samochodów (np. DaimlerChrysler) oraz samolotów (np. Boeing) wykorzystują metody ilościowej teorii zarządzania?
- A) Do badania profilu psychologicznego pilotów i kierowców
- B) Do realistycznych symulacji komputerowych kolizji, katastrof i pożarów
- C) Do wyliczania wskaźnika rotacji kadr menedżerskich
- D) Do ustalania stawek akordowych metodą chronometrażu
Czym zarządzanie operacyjne różni się od ilościowej teorii zarządzania?
- A) Jest bardziej zmatematyzowane i opiera się na czystej teorii gier
- B) Skupia się wyłącznie na relacjach międzyludzkich i ignoruje proces wytwarzania
- C) Jest nieco mniej zmatematyzowane i można je stosować bezpośrednio w sytuacjach związanych z wytwarzaniem produktów i usług
- D) Zostało całkowicie zarzucone po zakończeniu II wojny światowej
Które techniki zaliczają się do metod zarządzania operacyjnego wymienionych w tekście?
- A) Badanie hierarchii potrzeb, testy projekcyjne i analiza transakcyjna
- B) Zarządzanie zapasami, programowanie liniowe, teoria kolejek i analiza punktu krytycznego
- C) Metoda chronometrażu, analiza Taylora i wykresy socjometryczne
- D) Wywiady pogłębione, socjogramy i technika delficka
Dlaczego według Luxa Narayana wskaźnik ROI nie nadaje się do miarodajnej oceny działań marketingowych w mediach społecznościowych?
- A) Ponieważ platformy społecznościowe zabraniają pobierania jakichkolwiek danych analitycznych
- B) Ponieważ koszt zakupu oprogramowania analitycznego przewyższa zyski firm
- C) Ponieważ jest absolutnie niemożliwe oddzielenie przyczyny od skutku i przypisanie konkretnego dolara zwrotu konkretnemu dolarowi inwestycji
- D) Ponieważ media społecznościowe trafiają wyłącznie do klientów nieposiadających siły nabywczej
Co według badań firmy MarketingSherpa jest częstą reakcją specjalistów od marketingu poddanych presji ilościowego mierzenia efektów w social media?
- A) Rezygnacja z jakichkolwiek kampanii reklamowych w internecie
- B) Uciekanie się do wskaźników, które dają się łatwiej zmierzyć, niezależnie od ich faktycznej skuteczności
- C) Całkowite odrzucenie wskaźnika zwrotu z inwestycji na rzecz analizy jakościowej
- D) Przeniesienie całego budżetu marketingowego wyłącznie do tradycyjnej prasy
Które z poniższych zjawisk stanowi ograniczenie ilościowego podejścia do zarządzania wymienione w Tablicy 2.4?
- A) Nieuwzględnianie znaczenia procesów planowania i kontroli
- B) Niezdolność do pełnego wyjaśnienia lub przewidzenia zachowań ludzi w organizacjach
- C) Całkowita bezużyteczność w rozwiązywaniu skomplikowanych problemów logistycznych
- D) Nadmierne koncentrowanie się na emocjonalnych stanach personelu
Czym charakteryzuje się „system otwarty” w teorii podejścia systemowego?
- A) Nie wchodzi w żadne relacje ze swoim środowiskiem zewnętrznym
- B) Aktywnie wchodzi w interakcje z otoczeniem, pobierając nakłady i przekazując wyniki
- C) Jest całkowicie pozbawiony podsystemów wewnętrznych
- D) Działa w stanie permanentnej i nieodwracalnej entropii
Jakie cztery podstawowe elementy systemu wyróżnia podejście systemowe (Rysunek 2.3)?
- A) Nakłady, procesy transformacji, wyniki oraz sprzężenie zwrotne
- B) Planowanie, organizowanie, przewodzenie oraz kontrolowanie
- C) Motywacja, płaca akordowa, kontrola oraz kary
- D) Podsystemy, entropia, synergia oraz kapitał
Jak na przykładzie firmy Mattel wyjaśniono w podręczniku pojęcie „podsystemu”?
- A) Jako autonomiczną fabrykę produkującą wyłącznie jeden typ zabawek
- B) Jako powiązane działy (produkcja, finanse, marketing), gdzie decyzja w jednym dziale bezpośrednio wpływa na pozostałe
- C) Jako zewnętrznych dostawców surowców niemających kontaktu z firmą
- D) Jako niezależne spółki córki niemające wpływu na bilans spółki matki
Czym jest „synergia” w teorii zarządzania?
- A) Procesem stopniowego wygasania procesów życiowych organizacji
- B) Zjawiskiem, w którym dwa lub więcej podsystemów pracując razem wytwarza więcej, niż wynosi suma ich oddzielnej pracy
- C) Stanem idealnej równowagi finansowej w warunkach zerowego ryzyka
- D) Izolacją poszczególnych komórek organizacyjnych w celu redukcji konfliktów
Co było główną przyczyną korzyści synergicznych fuzji linii lotniczych United Airlines i Continental Airlines?
- A) Redukcja zatrudnienia o 90% w obu przedsiębiorstwach
- B) Trasy i lotniska bazowe obu linii w niewielkim stopniu nakładały się na siebie, dając klientom znacznie szerszą siatkę połączeń
- C) Przejęcie wyłącznej kontroli nad wszystkimi portami lotniczymi w Europie
- D) Całkowite zrezygnowanie z obsługi lotów krajowych na rzecz połączeń azjatyckich
W teorii systemów pojęcie „entropii” oznacza:
- A) Ciągły wzrost efektywności wynikający z fuzji i przejęć
- B) Zjawisko niekontrolowanego rozrostu kadr kierowniczych
- C) Normalny proces prowadzący do upadku systemu, gdy organizacja nie reaguje na zmiany w otoczeniu
- D) Samoczynne odnawianie się zasobów materialnych w przedsiębiorstwie
Czym podejście sytuacyjne (contingency perspective) różni się od podejść uniwersalnych (klasycznego, behawioralnego i ilościowego)?
- A) Zakłada, że istnieje jedna, optymalna metoda kierowania każdą firmą ('one best way')
- B) Twierdzi, że każda organizacja jest niepowtarzalna, a właściwe zachowanie menedżera zależy od zestawu specyficznych dla danej sytuacji czynników
- C) Odrzuca stosowanie jakichkolwiek narzędzi naukowych i opiera się na intuicji
- D) Dotyczy wyłącznie organizacji nienastawionych na zysk (non-profit)
Jaką zasadniczą zmianę w swoim stylu zarządzania wprowadził dyrektor John Chambers w firmie Cisco Systems w odpowiedzi na kryzys w branży IT?
- A) Przeszedł ze stylu autokratycznego (nakazywanie i kontrola) na styl bardziej demokratyczny i oparty na pracy zespołowej
- B) Zaostrzył kontrolę biurokratyczną i zakazał pracy w grupach projektowych
- C) Zrezygnował z technologii cyfrowych na rzecz klasycznej dokumentacji papierowej
- D) Wprowadził system płacy akordowej dla inżynierów i programistów
Jaka jest rola podejścia systemowego i podejścia sytuacyjnego w ramach tzw. podejścia zintegrowanego?
- A) Zastępują one całkowicie dorobek szkół klasycznej, behawioralnej i ilościowej
- B) Pozwalają zintegrować narzędzia klasyczne, behawioralne i ilościowe, dostarczając ram współzależności elementów oraz uwzględniając niepowtarzalność sytuacji
- C) Służą wyłącznie do wyliczania prostego zwrotu z inwestycji (ROI)
- D) Koncentrują uwagę menedżera tylko i wyłącznie na procesach wewnętrznych, z pominięciem otoczenia